Norme & condizioni
Norme & condizioni
Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici
I contratti aventi per oggetto l’offerta del solo soggiorno, o trasporto, od altro, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6, art. da 17 a 23, art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.
Condizioni di Contratto
Happy Camp Family Holidays è proprietaria delle sole case mobili presenti nelle strutture contemplate nell’art. ART. 13 (Strutture ricettive all’aperto) previste nel DL 79/2011.
1. Ai fini del detto decreto legislativo, sono strutture ricettive all’aperto: a) i villaggi turistici; b) i campeggi; c) i campeggi nell’ambito delle attività agrituristiche; d) i parchi di vacanza. Nelle strutture ricettive all'aperto sono assicurati: a) la sorveglianza continua della struttura ricettiva durante i periodi di apertura; b) la continua presenza all'interno della struttura ricettiva del responsabile o di un suo delegato; c) la copertura assicurativa per i rischi di responsabilità civile a favore dei clienti.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole del Decreto Legislativo n. 79 del 23.05.2011. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzazione viaggio etc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici.
Particolari esigenze del viaggiatore
Il viaggiatore è tenuto a comunicare per iscritto le sue eventuali esigenze particolari al momento della prenotazione. Happy Camp Family Holidays Family Holidays si riserva il diritto di accettarle, per iscritto, previa verifica di disponibilità da parte dei fornitori che dovranno erogare le prestazioni. L’Organizzazione dovrà far pervenire per iscritto, all’agenzia che poi comunicherà col viaggiatore, i costi supplementari di queste prestazioni particolari, se realizzabili.
Obbligo di assistenza
In caso di prenotazione pervenuta dal cliente finale, l’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l’inadempimento da parte di intermediari nella vendita dei soggiorni (agenzie, tour operator, direzione delle strutture ricettive) che saranno tenuti ad informare tempestivamente la HAPPY CAMP FAMILY HOLIDAYS al fine di porre in essere eventuali interventi risolutivi.
Iscrizioni e Regolamenti
L’iscrizione al viaggio si intende perfezionata all’atto della conferma scritta dei posti da parte di Happy Camp Family Holidays Family Holidays. La conferma delle iscrizioni è subordinata al ricevimento di un importo pari al 25% del prezzo totale, da versarsi all’atto della prenotazione o al momento del ricevimento della pratica, salvo disposizioni diverse stabilite dalla lettera d’offerta/preventivo. Il saldo dovrà pervenire con un anticipo di almeno 30 giorni dalla data di inizio soggiorno o come altrimenti specificato nella lettera d’offerta/preventivo. Il mancato rispetto dei termini previsti dà diritto ad Happy Camp Family Holidays Family Holidays di considerare il viaggiatore rinunciatario.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”
Rinunce
In caso di vendita diretta la rinuncia al viaggio dà diritto alla restituzione delle somme versate al netto delle spese bancarie e delle penalità qui indicate:
fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’utilizzo della tenda e/o casa mobile: nessuna penalità;
Reclami
Il consumatore, a pena di decadenza ai sensi del D.L. n. 79 del 23.05.2011, deve sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’organizzatore e alla Direzione entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro nel luogo di partenza. Qualsiasi eventuale inadempienza contrattuale posta in essere da HAPPY CAMP FAMILY HOLIDAYS nei confronti dei clienti, dovrà essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore o il suo rappresentante in loco, vi pongano tempestivo rimedio.
Eventuali reclami potranno essere indirizzati altresì all’indirizzo mail customerservice@happycamp.com
Responsabilità
La responsabilità dell’Agenzia Happy Camp Family Holidays Family Holidays nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali, concernenti la responsabilità dell’organizzatore di viaggi e le prestazioni oggetto del viaggio tutto compreso, in vigore al momento del verificarsi del fatto che origina tale responsabilità (in particolar modo D.L. n. 79 del 23.05.2011). La responsabilità dell’Agenzia Happy Camp Family Holidays Family Holidays non può in nessun caso eccedere i limiti previsti da dette leggi e convenzioni.
La Happy Camp Family Holidays garantisce l’idoneità della struttura ricettiva limitando la propria responsabilità ai soli fatti ed eventi che dovessero accadere all’interno delle proprie case mobili, tende o che dovessero coinvolgere eventuali terrazze di legno o gazebi presenti, ritenendosi del tutto estranea in riferimento alla gestione dei servizi presenti all’interno delle strutture ricettive (piscine, parchi, aree comuni etc) di esclusiva competenza e responsabilità delle strutture stesse, del suo personale e dei suoi proprietari.
Annullamento
Happy Camp Family Holidays Family Holidays ai sensi dell’art. 10 della legge 1084 del 27.12.77 e della direttiva 90/314/CEE può, senza indennità, annullare il contratto, totalmente o parzialmente, qualora prima o durante l’esecuzione del contratto si manifestino circostanze di carattere eccezionale, che l’organizzatore di viaggi non poteva conoscere al momento della stipula del contratto, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate.
In caso di annullamento del contratto prima della sua esecuzione Happy Camp Family Holidays Family Holidays sarà tenuta a rimborsare integralmente qualunque pagamento incassato dal viaggiatore. In caso di annullamento del contratto in corso di esecuzione, Happy Camp Family Holidays Family Holidays sarà tenuta a prendere tutte le misure necessarie nell’interesse del viaggiatore; le parti sono tenute ad indennizzarsi a vicenda in maniera equa
Variazione del prezzo
Ai sensi dell’art. 11 della legge 1084 del 27.12.77 Le quote potranno in qualsiasi momento essere variate in conseguenza delle variazioni del corso dei cambi delle tariffe dei vettori e dei costi dei servizi turistici. In caso in cui l’aumento ecceda del 10% il cliente ha la facoltà di annullare il viaggio dandone comunicazione scritta entro 24 ore dalla data di comunicazione dell’aumento, con contestuale diritto al rimborso delle somme pagate all’organizzatore. Happy Camp Family Holidays Family Holidays risponde solo di quanto espressamente indicato nel proprio catalogo (fatte salve eventuali variazioni o “Errata Corrige” che Happy Camp Family Holidays Family Holidays comunicherà all’atto della prenotazione).
Licenza
Happy Camp Family Holidays Family Holidays numero di Licenza: 4481/06 data 11/08/2006
Polizza di Assicurazione
Happy Camp Family Holidays Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
CERTIFICATO N°2021-0917-2-0019 / FONDO DI GARANZIA denominato SECURE TRAVEL
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della legge “6 Febbraio 2006 n. 38”: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici
I contratti aventi per oggetto l’offerta del solo soggiorno, o trasporto, od altro, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6, art. da 17 a 23, art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione.
Condizioni di Contratto
Happy Camp Family Holidays è proprietaria delle sole case mobili presenti nelle strutture contemplate nell’art. ART. 13 (Strutture ricettive all’aperto) previste nel DL 79/2011.
1. Ai fini del detto decreto legislativo, sono strutture ricettive all’aperto: a) i villaggi turistici; b) i campeggi; c) i campeggi nell’ambito delle attività agrituristiche; d) i parchi di vacanza. Nelle strutture ricettive all'aperto sono assicurati: a) la sorveglianza continua della struttura ricettiva durante i periodi di apertura; b) la continua presenza all'interno della struttura ricettiva del responsabile o di un suo delegato; c) la copertura assicurativa per i rischi di responsabilità civile a favore dei clienti.
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole del Decreto Legislativo n. 79 del 23.05.2011. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzazione viaggio etc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici.
Particolari esigenze del viaggiatore
Il viaggiatore è tenuto a comunicare per iscritto le sue eventuali esigenze particolari al momento della prenotazione. Happy Camp Family Holidays Family Holidays si riserva il diritto di accettarle, per iscritto, previa verifica di disponibilità da parte dei fornitori che dovranno erogare le prestazioni. L’Organizzazione dovrà far pervenire per iscritto, all’agenzia che poi comunicherà col viaggiatore, i costi supplementari di queste prestazioni particolari, se realizzabili.
Obbligo di assistenza
In caso di prenotazione pervenuta dal cliente finale, l’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l’inadempimento da parte di intermediari nella vendita dei soggiorni (agenzie, tour operator, direzione delle strutture ricettive) che saranno tenuti ad informare tempestivamente la HAPPY CAMP FAMILY HOLIDAYS al fine di porre in essere eventuali interventi risolutivi.
Iscrizioni e Regolamenti
L’iscrizione al viaggio si intende perfezionata all’atto della conferma scritta dei posti da parte di Happy Camp Family Holidays Family Holidays. La conferma delle iscrizioni è subordinata al ricevimento di un importo pari al 25% del prezzo totale, da versarsi all’atto della prenotazione o al momento del ricevimento della pratica, salvo disposizioni diverse stabilite dalla lettera d’offerta/preventivo. Il saldo dovrà pervenire con un anticipo di almeno 30 giorni dalla data di inizio soggiorno o come altrimenti specificato nella lettera d’offerta/preventivo. Il mancato rispetto dei termini previsti dà diritto ad Happy Camp Family Holidays Family Holidays di considerare il viaggiatore rinunciatario.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”
Rinunce
In caso di vendita diretta la rinuncia al viaggio dà diritto alla restituzione delle somme versate al netto delle spese bancarie e delle penalità qui indicate:
fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’utilizzo della tenda e/o casa mobile: nessuna penalità;
- dal 29° giorno al 9° giorno prima dell’inizio dell’utilizzo della tenda e/o casa mobile: 50% del corrispettivo che sarebbe stato dovuto ove il contratto avesse avuto regolare esecuzione;
- dall’8° giorno al 4° giorno prima dell’inizio dell’utilizzo della tenda e/o casa mobile: 75% del corrispettivo che sarebbe stato dovuto ove il contratto avesse avuto regolare esecuzione;
- dal 3° giorno prima dell’inizio dell’utilizzo della tenda e/o casa mobile: 100% del corrispettivo che sarebbe stato dovuto ove il contratto avesse avuto regolare esecuzione.
Reclami
Il consumatore, a pena di decadenza ai sensi del D.L. n. 79 del 23.05.2011, deve sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, all’organizzatore e alla Direzione entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro nel luogo di partenza. Qualsiasi eventuale inadempienza contrattuale posta in essere da HAPPY CAMP FAMILY HOLIDAYS nei confronti dei clienti, dovrà essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore o il suo rappresentante in loco, vi pongano tempestivo rimedio.
Eventuali reclami potranno essere indirizzati altresì all’indirizzo mail customerservice@happycamp.com
Responsabilità
La responsabilità dell’Agenzia Happy Camp Family Holidays Family Holidays nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali, concernenti la responsabilità dell’organizzatore di viaggi e le prestazioni oggetto del viaggio tutto compreso, in vigore al momento del verificarsi del fatto che origina tale responsabilità (in particolar modo D.L. n. 79 del 23.05.2011). La responsabilità dell’Agenzia Happy Camp Family Holidays Family Holidays non può in nessun caso eccedere i limiti previsti da dette leggi e convenzioni.
La Happy Camp Family Holidays garantisce l’idoneità della struttura ricettiva limitando la propria responsabilità ai soli fatti ed eventi che dovessero accadere all’interno delle proprie case mobili, tende o che dovessero coinvolgere eventuali terrazze di legno o gazebi presenti, ritenendosi del tutto estranea in riferimento alla gestione dei servizi presenti all’interno delle strutture ricettive (piscine, parchi, aree comuni etc) di esclusiva competenza e responsabilità delle strutture stesse, del suo personale e dei suoi proprietari.
Annullamento
Happy Camp Family Holidays Family Holidays ai sensi dell’art. 10 della legge 1084 del 27.12.77 e della direttiva 90/314/CEE può, senza indennità, annullare il contratto, totalmente o parzialmente, qualora prima o durante l’esecuzione del contratto si manifestino circostanze di carattere eccezionale, che l’organizzatore di viaggi non poteva conoscere al momento della stipula del contratto, senza altro obbligo che quello della restituzione delle somme versate.
In caso di annullamento del contratto prima della sua esecuzione Happy Camp Family Holidays Family Holidays sarà tenuta a rimborsare integralmente qualunque pagamento incassato dal viaggiatore. In caso di annullamento del contratto in corso di esecuzione, Happy Camp Family Holidays Family Holidays sarà tenuta a prendere tutte le misure necessarie nell’interesse del viaggiatore; le parti sono tenute ad indennizzarsi a vicenda in maniera equa
Variazione del prezzo
Ai sensi dell’art. 11 della legge 1084 del 27.12.77 Le quote potranno in qualsiasi momento essere variate in conseguenza delle variazioni del corso dei cambi delle tariffe dei vettori e dei costi dei servizi turistici. In caso in cui l’aumento ecceda del 10% il cliente ha la facoltà di annullare il viaggio dandone comunicazione scritta entro 24 ore dalla data di comunicazione dell’aumento, con contestuale diritto al rimborso delle somme pagate all’organizzatore. Happy Camp Family Holidays Family Holidays risponde solo di quanto espressamente indicato nel proprio catalogo (fatte salve eventuali variazioni o “Errata Corrige” che Happy Camp Family Holidays Family Holidays comunicherà all’atto della prenotazione).
Licenza
Happy Camp Family Holidays Family Holidays numero di Licenza: 4481/06 data 11/08/2006
Polizza di Assicurazione
Happy Camp Family Holidays Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
CERTIFICATO N°2021-0917-2-0019 / FONDO DI GARANZIA denominato SECURE TRAVEL
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della legge “6 Febbraio 2006 n. 38”: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono commessi all’estero.
