Normen en voorwaarden
Voorwaarden & Condities
Het contract is geregeld door de volgende voorzieningen en het wetsvoorschrift n. 79 van 23.05.2011, en door de richtlijn 90/314/CEE, door de internationale overeenkomsten en in het bijzonder door de Conventie van Brussel van 23 april 1970, wettelijk van kracht gegaan op 27 december 1977 n. 1084, zoals ook door de voorzieningen volgens het burgerlijk wetboek en de overige interne rechtsnormen.
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl als organisator van reizen, ten opzichte van de reizigers en hun bezittingen, is geregeld door de betreffende wetten en door de hierboven vermelde internationale overeenkomsten.
De verantwoordelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl mag de grenzen van de wetten en conventies niet overschrijden.
Toevoegsels - Algemene condities en regels volgens het contract voor de verkoop van afzonderlijke diensten voor het toerisme
De contracten die uitsluitend betrekking hebben op het verblijf, vervoer of andere diensten, en niet beschouwd kunnen worden als een reisorganisatie of een toeristenpakket, zijn geregeld door de volgende voorschriften van de CCV: art. 1, n. 3 en n. 6, artt. 17-23, artt. 24-31.
Voorwaarden van het contract
Op deze contracten zijn tevens de volgende algemene voorwaarden voor de verkoop van toeristenpakketten van toepassing: n. 79 van 23.05.2011.
De toepassing van deze voorwaarden is niet bepalend voor de vorm van het contract als toeristenpakket.
De terminologie van de genoemde voorwaarden betreffende het verkoopcontract voor het toeristenpakket moet worden gezien met betrekking op de overeenkomende vormen van het verkoopcontract van afzonderlijke toeristendiensten.
Bijzondere eisen van de reiziger
De reiziger is verplicht om eventuele bijzondere persoonlijke eisen schriftelijk mede te delen via zijn reisbureau, op het moment van de reservering.
Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl behouden zich het recht voor om deze schriftelijk te accepteren, na de beschikbaarheid gecontroleerd te hebben bij de instellingen die de diensten moeten verlenen.
De organisatie moet het reisbureau schriftelijk antwoorden en deze zal de reiziger de extra kosten voor deze speciale diensten, indien mogelijk, mededelen.
Assistentieplicht
De organisator is verplicht om de cliënt assistentie te verlenen, voor zover in overeenstemming met zijn werkterrein en uitsluitend met betrekking op de wettelijke of contractueel vastgestelde plichten.
De organisator is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de plichten van de dienstverlenende instelling.
Inschrijvingen & Reglementen
De inschrijving voor de reis wordt als effectief beschouwd na de schriftelijke bevestiging door Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl.
De bevestiging is ondergeschikt aan de ontvangst van het bedrag van inschrijving en 25% van het totale bedrag, te betalen bij de boeking of bij ontvangst van de bevestiging.
Het uitstaande saldo moet uiterlijk 45 dagen vóór de aankomstdatum betaald worden.
Het niet nakomen van deze regels geeft Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl het recht de reservering als geannuleerd te beschouwen.
Annuleringen
Het annuleren van de vakantie geeft in de volgende gevallen recht op terugbetaling, exclusief bankkosten, boetes, registratierechten en annuleringskosten:
Het contract is geregeld door de volgende voorzieningen en het wetsvoorschrift n. 79 van 23.05.2011, en door de richtlijn 90/314/CEE, door de internationale overeenkomsten en in het bijzonder door de Conventie van Brussel van 23 april 1970, wettelijk van kracht gegaan op 27 december 1977 n. 1084, zoals ook door de voorzieningen volgens het burgerlijk wetboek en de overige interne rechtsnormen.
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl als organisator van reizen, ten opzichte van de reizigers en hun bezittingen, is geregeld door de betreffende wetten en door de hierboven vermelde internationale overeenkomsten.
De verantwoordelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl mag de grenzen van de wetten en conventies niet overschrijden.
Toevoegsels - Algemene condities en regels volgens het contract voor de verkoop van afzonderlijke diensten voor het toerisme
De contracten die uitsluitend betrekking hebben op het verblijf, vervoer of andere diensten, en niet beschouwd kunnen worden als een reisorganisatie of een toeristenpakket, zijn geregeld door de volgende voorschriften van de CCV: art. 1, n. 3 en n. 6, artt. 17-23, artt. 24-31.
Voorwaarden van het contract
Op deze contracten zijn tevens de volgende algemene voorwaarden voor de verkoop van toeristenpakketten van toepassing: n. 79 van 23.05.2011.
De toepassing van deze voorwaarden is niet bepalend voor de vorm van het contract als toeristenpakket.
De terminologie van de genoemde voorwaarden betreffende het verkoopcontract voor het toeristenpakket moet worden gezien met betrekking op de overeenkomende vormen van het verkoopcontract van afzonderlijke toeristendiensten.
Bijzondere eisen van de reiziger
De reiziger is verplicht om eventuele bijzondere persoonlijke eisen schriftelijk mede te delen via zijn reisbureau, op het moment van de reservering.
Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl behouden zich het recht voor om deze schriftelijk te accepteren, na de beschikbaarheid gecontroleerd te hebben bij de instellingen die de diensten moeten verlenen.
De organisatie moet het reisbureau schriftelijk antwoorden en deze zal de reiziger de extra kosten voor deze speciale diensten, indien mogelijk, mededelen.
Assistentieplicht
De organisator is verplicht om de cliënt assistentie te verlenen, voor zover in overeenstemming met zijn werkterrein en uitsluitend met betrekking op de wettelijke of contractueel vastgestelde plichten.
De organisator is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de plichten van de dienstverlenende instelling.
Inschrijvingen & Reglementen
De inschrijving voor de reis wordt als effectief beschouwd na de schriftelijke bevestiging door Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl.
De bevestiging is ondergeschikt aan de ontvangst van het bedrag van inschrijving en 25% van het totale bedrag, te betalen bij de boeking of bij ontvangst van de bevestiging.
Het uitstaande saldo moet uiterlijk 45 dagen vóór de aankomstdatum betaald worden.
Het niet nakomen van deze regels geeft Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl het recht de reservering als geannuleerd te beschouwen.
Annuleringen
Het annuleren van de vakantie geeft in de volgende gevallen recht op terugbetaling, exclusief bankkosten, boetes, registratierechten en annuleringskosten:
- Tot en met 30 dagen vóór aankomst → geen annuleringskosten
- 29-9 dagen vóór aankomst → 50% van het verschuldigde bedrag
- 8-4 dagen vóór aankomst → 75% van het verschuldigde bedrag
- 3 dagen of minder vóór aankomst → 100% van het verschuldigde bedrag
Geen vergoeding voor de reiziger die de reis onderbreekt of bij no-show.
Klachten
De consument moet, volgens D.L. 79 van 23.05.2011, schriftelijk de gebreken en afwijkingen melden aan de organisator en de directie van de vakantiestructuur.
Dit moet binnen 10 werkdagen na het verlaten van de accommodatie gebeuren.
Indien niet ingediend binnen deze termijn, wordt de klacht nietig verklaard.
Terugbetaling
Alle verzoeken tot terugbetaling moeten binnen 10 werkdagen na vertrek van de accommodatie worden ingediend bij Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl.
Een eventuele rechtsgang wordt gehouden in het land waar de organisatie gevestigd is.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl tegenover reizigers en hun bezittingen is geregeld door wetten en internationale overeenkomsten.
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl kan in geen enkel geval de voorgeschreven grenzen overschrijden.
Happy Camp is alleen eigenaar van de accommodatiestructuur en terrassen/veranda’s.
Happy Camp is niet verantwoordelijk voor schade en/of ongevallen buiten haar eigendom.
Annulering en Wijziging van de Reis
Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl kunnen volgens art. 10 van de wet 1084 van 27.12.77 en de richtlijn 90/314/CEE, zonder vergoeding, het contract annuleren.
In geval van annulering vóór de uitvoering moet Happy Camp Family Holidays het volledige bedrag terugbetalen.
Bij annulering tijdens de uitvoering moeten de nodige maatregelen worden genomen in het belang van de reiziger.
Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de klant het recht de reis te annuleren, door dit schriftelijk te melden binnen 24 uur.
Vergunning
Happy Camp Family Holidays & Arena Tourist Srl
Vergunningsnummer: 4481/06 datum 11/08/2006
Verzekeringspolis
Happy Camp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
Verplichte communicatie
Volgens art. 17 van de wet "6 februari 2006 n. 38":
De Italiaanse wet bestraft misdrijven met betrekking tot prostitutie en kinderpornografie, ook als deze in het buitenland gepleegd zijn.
Klachten
De consument moet, volgens D.L. 79 van 23.05.2011, schriftelijk de gebreken en afwijkingen melden aan de organisator en de directie van de vakantiestructuur.
Dit moet binnen 10 werkdagen na het verlaten van de accommodatie gebeuren.
Indien niet ingediend binnen deze termijn, wordt de klacht nietig verklaard.
Terugbetaling
Alle verzoeken tot terugbetaling moeten binnen 10 werkdagen na vertrek van de accommodatie worden ingediend bij Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl.
Een eventuele rechtsgang wordt gehouden in het land waar de organisatie gevestigd is.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl tegenover reizigers en hun bezittingen is geregeld door wetten en internationale overeenkomsten.
De aansprakelijkheid van Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl kan in geen enkel geval de voorgeschreven grenzen overschrijden.
Happy Camp is alleen eigenaar van de accommodatiestructuur en terrassen/veranda’s.
Happy Camp is niet verantwoordelijk voor schade en/of ongevallen buiten haar eigendom.
Annulering en Wijziging van de Reis
Happy Camp Family Holidays en Arena Tourist Srl kunnen volgens art. 10 van de wet 1084 van 27.12.77 en de richtlijn 90/314/CEE, zonder vergoeding, het contract annuleren.
In geval van annulering vóór de uitvoering moet Happy Camp Family Holidays het volledige bedrag terugbetalen.
Bij annulering tijdens de uitvoering moeten de nodige maatregelen worden genomen in het belang van de reiziger.
Indien de prijsverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de klant het recht de reis te annuleren, door dit schriftelijk te melden binnen 24 uur.
Vergunning
Happy Camp Family Holidays & Arena Tourist Srl
Vergunningsnummer: 4481/06 datum 11/08/2006
Verzekeringspolis
Happy Camp Family Holidays
HappyCamp S.p.A.
Vittoria Assicurazioni 670/35/905770 – 670/14/905174
Verplichte communicatie
Volgens art. 17 van de wet "6 februari 2006 n. 38":
De Italiaanse wet bestraft misdrijven met betrekking tot prostitutie en kinderpornografie, ook als deze in het buitenland gepleegd zijn.
