KUNDENSERVICE
Während des Urlaubs kümmert sich Happy Camp um Sie!
Auf dem Campingplatz sind Sie nie allein! Unser Kundeservice ist zur Verfügung um Ihrer Familie einen erholsamen Urlaub zu garantieren. Wir wünschen für Sie und Ihre Familie viel Spaß und Entspannung auf dem gebuchten Campingplatz.Haben Sie über die Unterkunft Fragen? Möchten Sie was melden?
Wir sind für Sie da!
Wenn Ihre Buchung mit einem Reisebüro anders als Happy Camp reserviert wurde und Ihre Meldung um Mangel an Informationen geht (Mobilheim Inventar, Schlafmöglichkeiten, innere Leistungen u.s.w.) bitte wenden Sie sich direkt an dem zuständigen Reisebüro!
Gibt es ein Happy Camp Mitarbeiter vor Ort? Happy Camp Staff ist da zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten (Reinigung, Störfälle u.s.w.). Wir werden Ihnen sofort helfen oder einen Techniker sonst anrufen, damit der Mangel schnellstmöglich beseitigt werden kann.
Gibt es keine direkte Rezeption vor Ort und möchten Sie aber was melden? Sind Sie mit Boiler, Klimaanlage, Inventar, Reinigung u.s.w. nicht zufrieden? Bitte schreiben Sie uns eine Whatsapp Nachtricht zu +39 3470037484 von Montag bis Samstag, 10 bis 16 Uhr.
Unser Zentralbüro wird alles Mögliches machen, damit Sie Ihren Urlaub vollkommen genießen können.
Happy Camp begleitet Sie bis zum Ende des Aufenthaltes!
Faq
Wenn Sie mit Happy Camp gebucht haben, Sie können ab 16 Uhr das Mobilheim beziehen. Am Abreisetag muss das Mobilheim um 10 Uhr verlassen werden.
Wenn Sie am Anreisetag früher als 16 Uhr anreisen sollten, dürfen Sie die Camping Leistungen schon benutzen wie z.B. Restaurant, Pools. Wegen Reinigungsarbeiten muss man für die Unterkunft bis 16 Uhr warten.
Wenn Sie am Anreisetag früher als 16 Uhr anreisen sollten, dürfen Sie die Camping Leistungen schon benutzen wie z.B. Restaurant, Pools. Wegen Reinigungsarbeiten muss man für die Unterkunft bis 16 Uhr warten.
Wenn Sie auf dem Campingplatz anreisen, bitte wenden Sie sich zur Hauptrezeption erst um sich anzumelden. Wenn vorhanden, dann sollten Sie an der Happy Camp Rezeption die Kaution zahlen und den Schlüssel des Mobilheimes abholen. Sollten Sie Fragen über die Reinigung des Mobilheims oder irgendwelche andere Zweifel haben, kontaktieren Sie bitte die Park Manager ohne Sorgen. Ihre Telefonnummer sind an der Happy Camp Rezeption verfügbar. Nicht alle Campingplätze haben aber eine Happy Camp Rezeption, wenn nicht vorhanden wird die Hauptrezeption Hilfe anbieten.
Es kann sein, dass die Zahlung der Kurtaxe oder der Clubkarte vor Ort erforderlich ist.
Happy Camp bittet um eine Kaution von €100, die Sie am Ende des Urlaubs zurückbekommen, wenn das Mobilheim sauber und in Ordnung ist. In einigen ausländischen Staaten wie Ungarn ist Euro nicht die offizielle Wahrung.
Happy Camp bittet um eine Kaution von €100, die Sie am Ende des Urlaubs zurückbekommen, wenn das Mobilheim sauber und in Ordnung ist. In einigen ausländischen Staaten wie Ungarn ist Euro nicht die offizielle Wahrung.
Bitte das Badezimmer, die Küche reinigen, Kühlschrank abtauen und sauber machen und Boden mit Besen reinigen. Wenn Sie am Anreisetag die Unterkunft schmutzig finden sollten, bitte geben Sie Happy Camp oder Hauptrezeption (wenn Happy Camp Rezeption nicht vorhanden ist) Bescheid. Gerne wird das Mobilheim für Sie nochmal geprüft und laut der aktuellen Sanitärprotokolle gereinigt.
Reinigungskosten sind sonst: €50 für die Typologien Superior, Premium Suite, Premium, Plus, €40 für die Typologien Comfort, Easy, Relax und Zelt.
Reinigungskosten sind sonst: €50 für die Typologien Superior, Premium Suite, Premium, Plus, €40 für die Typologien Comfort, Easy, Relax und Zelt.
Entweder darf man das Auto beim Mobilheim parken oder es gibt sonst Parkplätze in der Nähe. Zum Ausladen darf man natürlich mit dem Auto die Unterkunft erreichen. Es ist nur ein Auto pro Mobilheim erlaubt. Wenn Sie mit mehreren Autos reisen, es kann sein, dass Sie einen Zuschlag für das zweite Auto bezahlen müssen. Es kann sonst sein, dass das zweite Auto nicht erlaubt ist, den Campingplatz hineinfahren.
Wir verfügen über mehrere Typologien von Mobilheime. Die Standardaufstellung ist für alle Typologien gleich, einige Unterkünfte haben auch Mikrowelle, Kaffeemaschine und Toaster.
Auf unserer Website unter „Unterkünfte“ sind Videos verfügbar, um die verschiedenen Mobilheime zu schauen! Hygieneartikel, wie Toilettenpapier und Waschmittel müssen von zu Hause mitgebracht werden oder vor Ort gekauft.
Auf unserer Website unter „Unterkünfte“ sind Videos verfügbar, um die verschiedenen Mobilheime zu schauen! Hygieneartikel, wie Toilettenpapier und Waschmittel müssen von zu Hause mitgebracht werden oder vor Ort gekauft.
Happy Camp Unterkünfte verfügen über einen kleinen Elektrotischgrill. Man darf das Barbecue von zu Hause nicht mitbringen (egal Holzkohle oder Gas) wegen des Verbots der inneren Hausordnung. Es gibt Campingplätze wo gemeinsamen Gebieten zum Grillen zur Verfügung sind.
Bettwäsche und Handtücher finde ich schon im Mobilheim?
Nein, Sie könnten entweder von zuhause mitbringen oder vor Ort ausleihen.
Hier unten die Kosten der Ausleihe (Barzahlung vor Ort). Bitte geben Sie Happy Camp im Voraus Bescheid, dass Sie die Bettwäsche/Handtücher vor Ort brauchen
Nein, Sie könnten entweder von zuhause mitbringen oder vor Ort ausleihen.
Hier unten die Kosten der Ausleihe (Barzahlung vor Ort). Bitte geben Sie Happy Camp im Voraus Bescheid, dass Sie die Bettwäsche/Handtücher vor Ort brauchen
- Doppelbett € 20,00
- Einzelbett € 15,00
- Handtücherset: Dusche+Gesicht € 10,00
Natürlich, hier unten die Kosten der Ausleihe
- Kinderbett: € 3,00 pro Tag
- Hochstuhl: € 3,00 pro Tag
Die Zelten nicht, aber alle Mobilheime verfügen über Klimaanlage. Manchmal ist der Zuschlag schon im Preis inbegriffen, manchmal nicht und der Gast muss €5 pro Tag vor Ort zahlen.
In den älteren Mobilheimen gibt es keine Fernbedienung um die Temperatur zu regulieren. Nur die Mitarbeiter von Happy Camp können damit helfen.
In den älteren Mobilheimen gibt es keine Fernbedienung um die Temperatur zu regulieren. Nur die Mitarbeiter von Happy Camp können damit helfen.
Unsere Mobilheime können von 5 Erwachsene + 1 Kind bis zu 7 Erwachsene bezogen werden. Es kann aber auch passieren, dass eine Unterkunft Beschränkungen hat (z.B. max 6 Personen).
Bitte fragen Sie danach ob der Campingplatz die Buchung annimmt, wenn Sie mehr al 6 Personen sind.
Bitte fragen Sie danach ob der Campingplatz die Buchung annimmt, wenn Sie mehr al 6 Personen sind.
Hunde sind nur auf einigen Happy Camp Campingplätze erlaubt, wo Sie das Logo – finden, in bestimmten Typen und in begrenzter Anzahl, maximal 1 Hund pro Einheit.
Die Mitnahme eines Hundes muss bei der Buchung gemeldet und von der Buchungsstelle schriftlich bestätigt werden. Ohne Bestätigung wird das Tier nicht in unsere Unterkünfte aufgenommen.
Es sind nur kleine und mittelgroße Hunde erlaubt.
Hunde müssen in Besitz eines EU-Heimtierpasses sein und, um identifiziert zu werden, einen elektronischen Mikrochip. Sie müssen mit einer europäischen Gesundheitskarte oder einem EU Heimtierpass reisen, in dem die Daten der letzten Tollwutimpfung eingetragen sind (gemäß den im Bestimmungsland der Reise geltenden Vorschriften bzw. der Durchreiseländer).
Hunde auf dem Campingplatz müssen immer an der Leine und in Begleitung des Besitzers gehalten werden. Der Besitzer ist verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Hunde sofort zu beseitigen und sicherzustellen, dass sie die anderen Gäste des Campingplatzes nicht stören. Es ist die Pflicht der Besitzer, während des Aufenthalts des Tieres im Mobilheim für den größtmöglichen Respekt vor Gesundheit und Hygiene zu sorgen. Hunde sind auf den Betten oder dem Sofa nicht erlaubt, sie dürfen nicht im Mobilheim gewaschen werden, sondern nur in den vom Campingplatz angegebenen Plätzen.
Es ist nicht erlaubt, den Hund alleine innerhalb und außerhalb der Unterkunft oder sogar im Auto zu lassen. Da jeder Campingplatz seine eigene Platzordnung hat, konsultieren Sie diese bitte und befolgen Sie auch deren Regeln. In einigen Regionen kann es Einschränkungen für den Zugang von Tieren zum Strand geben. Der Campingplatz kann Ihnen weitere Informationen dazu geben. Vergessen Sie nicht die wichtigsten Dinge für Ihren Hund: Sie müssen Spielzeug und Futter von zu Hause mitbringen, alles, was Sie für die Mahlzeiten Ihres Hundes benötigen (Schüsseln für Futter und Wasser), die Schaufel und Hundekotbeutel und die Leine.
Für mehrere info hier clicken:____________________
Die Mitnahme eines Hundes muss bei der Buchung gemeldet und von der Buchungsstelle schriftlich bestätigt werden. Ohne Bestätigung wird das Tier nicht in unsere Unterkünfte aufgenommen.
Es sind nur kleine und mittelgroße Hunde erlaubt.
Hunde müssen in Besitz eines EU-Heimtierpasses sein und, um identifiziert zu werden, einen elektronischen Mikrochip. Sie müssen mit einer europäischen Gesundheitskarte oder einem EU Heimtierpass reisen, in dem die Daten der letzten Tollwutimpfung eingetragen sind (gemäß den im Bestimmungsland der Reise geltenden Vorschriften bzw. der Durchreiseländer).
Hunde auf dem Campingplatz müssen immer an der Leine und in Begleitung des Besitzers gehalten werden. Der Besitzer ist verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Hunde sofort zu beseitigen und sicherzustellen, dass sie die anderen Gäste des Campingplatzes nicht stören. Es ist die Pflicht der Besitzer, während des Aufenthalts des Tieres im Mobilheim für den größtmöglichen Respekt vor Gesundheit und Hygiene zu sorgen. Hunde sind auf den Betten oder dem Sofa nicht erlaubt, sie dürfen nicht im Mobilheim gewaschen werden, sondern nur in den vom Campingplatz angegebenen Plätzen.
Es ist nicht erlaubt, den Hund alleine innerhalb und außerhalb der Unterkunft oder sogar im Auto zu lassen. Da jeder Campingplatz seine eigene Platzordnung hat, konsultieren Sie diese bitte und befolgen Sie auch deren Regeln. In einigen Regionen kann es Einschränkungen für den Zugang von Tieren zum Strand geben. Der Campingplatz kann Ihnen weitere Informationen dazu geben. Vergessen Sie nicht die wichtigsten Dinge für Ihren Hund: Sie müssen Spielzeug und Futter von zu Hause mitbringen, alles, was Sie für die Mahlzeiten Ihres Hundes benötigen (Schüsseln für Futter und Wasser), die Schaufel und Hundekotbeutel und die Leine.
Für mehrere info hier clicken:____________________
Ja klar. Es kann sein, dass der Gast eine Klubkarte zahlen muss (vor allem in Sardinien). Das Strandservice (Liegen und Sonnenschirme am Strand) sind oft zu zahlen und im Voraus zu buchen. Im Internet zu surfen muss man manchmal eine Internetkarte haben, d.h. für das Wifi zahlen. W-Lan Abdeckung ist vom Campingplatz abhängig (ganzer Campingplatz oder bestimmte Gebiete)
Bitte wenden Sie sich direkt an der Hauptrezeption, oder Happy Camp Rezeption. Wenn Sie sofort der Mangel melden, dann kann Happy Camp sofort helfen. Bitte schreiben Sie sonst zu customerservice@happycamp.com falls Sie weitere Hilfe brauchen. Unser Kundenservice wird alles Mögliches machen um Ihnen einen erholsamen Urlaub zu garantieren.
Happy Camp arbeitet als dritter Veranstalter, es besitzt eigene Mobilheime auf dem bestimmten Campingplatz. Das Verhältnis ist durch einen Mietvertrag reguliert. Happy Camp Unterkünfte haben also bestimmte Eigenschaften. Auf den direkten Website des Campingplatzes findet man nicht die Mobilheime von Happy Camp, da diese nicht zum Campingplatz gehören. Für mehrere Info über Happy Camp Unterkünfte bitte besuchen Sie den Happy Camp Website.
Nein, Gäste unter 18 Jahren sind nicht erlaubt allein einen Urlaub im Mobilheim zu verbringen. Eltern oder Erziehungsberechtigter müssen mitreisen.
Gegen Nachfrage. Gäste unter 25 Jahren müssen im Voraus nachfragen wenn der Campingplatz damit einverstanden ist. Also bitte eine Mail zu info@happycamp.com mit der Anfrage schicken.
Gegen Nachfrage. Gruppe von Familien, Schüler, Freunden u.s.w. sollten im Voraus eine Anfrage zu info@happycamp.com schicken. Der Campingplatz muss das bestätigen.
Leider nicht, man kann aber die Präferenz beim Buchen äußern. Wir sind nicht in der Lage, den Wunsch im Voraus zu garantieren aber unser Staff on Site wird sicher alles Mögliches machen, um ihn zu erfüllen.
Benötigen Sie Unterstützung
während des Urlaubs?
Schreiben Sie uns:
customerservice
@happycamp.com
